Por André Victória da Silva – Sócio Hospitalitá Consulting

Introdução: O Fenômeno das Tendências

Já estamos no final de janeiro e ainda são muitos os textos divulgando as tendências para o novo ano, um fenômeno que começa sempre em meados do último mês do ano anterior.

Procuro ler todos os conteúdos com esse enfoque que “cruzam o meu caminho” e ainda vou atrás de mais outros tantos, por conta própria.

Muitos, eu guardo para checar o nível de assertividade no final do ano, e as fontes e autores daqueles que tem o melhor desempenho, ganham minha atenção especial.

Eu preciso desse tipo de conhecimento porque conduzo planejamentos estratégicos, uma atividade que depende em grande medida disso.

Como escrever e publicar nossas ideias e pensamentos se tornou algo muito fácil e corriqueiro, acabou sendo natural que muitas pessoas comuns passassem a se dedicar a isso nessa época do ano, afinal, se há interesse especial nisso agora, porque não aproveitar o momento para tirar algum proveito em termos de visibilidade e imagem pessoal, não é mesmo?

 

O Valor e o Risco das Previsões

Nesse sentido, vejo muita gente comum arriscando palpites embalados como certezas, outros tantos apenas escrevendo de uma forma diferente sobre aquilo que já estamos vendo acontecer com maior destaque (o que até não é errado, pois essa é uma das condições para algo ser considerado uma tendência) e há também aqueles que obviamente escrevem com a “ajuda” da IA, ou melhor, editam o que a IA lhes escreve.

Que valor isso tem?

Pra mim isso representa apenas mais tempo gasto em leitura descartável.

Estranho, mas isso me fez lembrar da velha máxima atribuída a Goebbels, o Ministro da Propaganda de Hitler: “Uma mentira dita mil vezes torna-se verdade”

Goebbles acreditava que a repetição constante de uma falsa informação, especialmente vinda de uma fonte de poder, é capaz de moldar a percepção da realidade.

Por favor, não me interpretem mal. Não estou aqui querendo dizer que o que se lê por aí em termos de tendências seja falso (apesar de que atualmente há de fato muito conteúdo, no mínimo duvidoso, sendo divulgado), o que estou querendo destacar ao citar Goebbles é o poder que os conteúdos têm, com esse hábito abusivo do copia/cola/edita/publica, de influenciar a nossa percepção da realidade e o nosso comportamento.

 

Tendência ou Profecia Autorrealizável?

Por exemplo: o uso massivo da IA era de fato uma tendência, ou está se tornando uma porque muitos divulgaram e divulgam repetidamente isso sobre ela?

Calma! Foi só provocação.

Mas de fato, não nos esqueçamos que por detrás da IA há um grupo de pessoas e corporações poderosas com enormes interesses financeiros nisso.

Aliás, sobre isso, vale lembrar a ideia da bolha financeira desse segmento.

 

A Bolha da IA e Seus Impactos

O que aconteceria se essa anunciada bolha estourasse?

Segundo o estudo “The GenAI Divide: State of AI in Business 2025” (O Abismo da IA Generativa: Estado da IA nos Negócios 2025), conduzido por pesquisadores do MIT (Massachusetts Institute of Technology), divulgado em agosto do ano passado, 95% das empresas de IA obtêm pouco ou zero retorno, apesar de investimentos já recebidos, estimados entre 30 a 40 bilhões de dólares.

Desde então, divulga-se que os resultados das empresas de IA estão superestimados e esse ajuste vai se dar de forma abrupta, como o estouro de uma bolha.

Se isso acontecer, e as previsões são de que isso ocorra esse ano, ou no ano que vem, as finanças do mundo inteiro seriam seriamente afetadas.

Não vi nenhuma citação a isso nas tendências descritas para a hotelaria.

Ora, a hotelaria é um negócio de capital intensivo e certamente seria muito afetada por uma crise dessas. Isso sem falar no impacto que haveria sobre o fluxo de viagens no mundo todo.

Só para constar: há analistas que defendem a tese de que se houvesse uma bolha de fato, não saberíamos disso, porque essa é a essência do fenômeno, ou seja, não se perceber que se está numa bolha. Ao identificarmos isso, podemos corrigir o fenômeno de forma menos traumática. Para além disso, também se divulga que a saúde financeira das empresas de tecnologia hoje é muito superior, por exemplo, a das empresas da bolha das pontocom em março de 2000: “Naquele momento, as empresas de tecnologia negociavam a 89 vezes os lucros futuros. No momento atual, essas empresas (as de IA) negociam a 29 vezes”, afirma Vitor Melo, estrategista de Ações Internacionais do Banco BTG.

 

O Desafio de Identificar Tendências

Fato é que identificar e prever tendências é uma competência que exige muito conhecimento e método, além de muito tempo (dinheiro) e trabalho (a uma boa dose de talento eu acrescentaria).

Vejamos agora o que eu levantei sobre isso, a partir da ferramenta de IA que usei:

Estudar e definir tendências exige um conjunto multidimensional de competências que combinam habilidades de pesquisa tradicionais com fluência digital moderna e agilidade cognitiva.

1. Competências Analíticas e de Pesquisa

A base da definição de tendências reside na investigação sistemática de dados e no reconhecimento de padrões.

Análise e Alfabetização de Dados: A capacidade de coletar, limpar e interpretar dados históricos e atuais para identificar padrões, mudanças e anomalias. Isso inclui proficiência em métodos estatísticos como regressão e análise de séries temporais.

Gestão da Informação: Competência em navegar por diversas fontes de dados, incluindo mídias sociais, relatórios do setor e literatura acadêmica, para “absorver” novas mudanças de comportamento.

Definição do Problema: A habilidade de começar com o que se sabe e definir objetivos de pesquisa claros para orientar o estudo de uma tendência específica.

2. Habilidades Cognitivas e Intelectuais

A definição de tendências é uma atividade baseada em previsão que exige alta flexibilidade mental.

Pensamento Crítico e Análise: Avaliar fontes, questionar pressupostos e examinar dados em busca de significados subjacentes, em vez de observações superficiais.

Reconhecimento e Síntese de Padrões: Conectar pontos aparentemente não relacionados em diferentes setores (social, tecnológico, econômico) para definir uma tendência emergente coesa.

Previsão Estratégica: A capacidade de traduzir o conhecimento atual em possibilidades futuras, perguntando “e se…?” para desafiar pontos de vista existentes.

3. Fluência Digital e Tecnológica

A partir de 2026, a tecnologia é fundamental tanto para a origem quanto para a análise de tendências.

Alfabetização em IA e Automação: Usar ferramentas de IA (como IA Generativa) para modelagem preditiva, análise de cenários e automatização de fluxos de trabalho de coleta de dados.

Visualização de Dados: Transformar conjuntos de dados complexos em narrativas visuais claras e acionáveis ​​(gráficos, tabelas) que as partes interessadas possam entender facilmente.

Monitoramento Tecnológico: Manter-se atualizado sobre tecnologias emergentes para entender como elas impactam os comportamentos de mercado existentes.

4. Competências Interpessoais e Pessoais

As tendências são frequentemente impulsionadas pelo comportamento humano, exigindo habilidades interpessoais para decodificá-las com eficácia.

Consciência Intercultural e Global: Compreender como a globalização e o multiculturalismo impactam as necessidades do consumidor e as mudanças sociais.

Colaboração: Trabalhar com diversas redes para desafiar preconceitos pessoais e obter perspectivas ricas e multifacetadas sobre o futuro.

Aprendizagem Ativa e Curiosidade: Manter uma “curiosidade incurável” e um compromisso com a aprendizagem ao longo da vida para acompanhar a crescente obsolescência das habilidades modernas.

Comunicação: Transmitir com eficácia descobertas complexas para públicos diversos por meio de relatórios escritos e apresentações persuasivas.

Conclusão

Enfim, acho que fica mais do que claro que militar no tema não é para qualquer um, assim sendo, fique alerta para a proliferação de falácias*. Use o seu sistema 2** sempre que estiver lidando com temas que envolvem mais opinião do que fatos. Isso lhe ajudará a discernir Tendências de Modas Passageiras e, mais importante ainda, mera especulação daquilo que é fruto de método e conhecimento profundo sobre o tema.

 

 

 

* Do latim fallacia, que significa engano ou ilusão. É um argumento ou raciocínio que parece válido e verdadeiro, mas que, na realidade, é logicamente falho, enganoso ou inválido, podendo ser usado intencionalmente com fins manipulativos, ou inconscientemente, por erro.

** Modo de pensamento consciente, analítico, lento e lógico do cérebro humano, descrito na teoria de Daniel Kahneman (no livro Rápido e Devagar). Ele exige esforço, atenção e energia para resolver problemas complexos, fazer cálculos matemáticos, tomar decisões racionais e monitorar o comportamento, contrastando com o pensamento automático do Sistema 1.